Black Friday valt dit jaar op vrijdag 27 november, Cyber Monday op 30 november. Daarna volgen Sinterklaas en Kerst. Voor veel webshops zijn dit de drukste weken van het jaar. Het verkeer piekt, bezoekers vergelijken sneller en haken eerder af.
Het goede nieuws: de meeste winst zit niet in een spectaculaire actie, maar in een webshop die op orde is. Met deze checklist loop je de belangrijkste punten na, het liefst ruim voordat de eerste bezoekers binnenkomen.
1. Snelheid: elke seconde telt
In drukke weken shoppen mensen op hun telefoon, vaak tussendoor en met een wisselende verbinding. Een trage webshop kost dan direct omzet.
- Test je belangrijkste pagina's: homepage, je populairste categorie en een productpagina. Gebruik PageSpeed Insights en kijk vooral naar de mobiele score.
- Kijk kritisch naar je apps. Elke app of plugin die je ooit hebt geïnstalleerd, laadt mogelijk nog scripts. Verwijder wat je niet meer gebruikt. Hoe groot dat verschil kan zijn, lees je in onze blog over trage Shopify-apps.
- Verklein je actie-afbeeldingen. Banners voor Black Friday worden vaak snel gemaakt en zwaar geüpload. Houd ze onder de 200 KB.
2. Je checkout: daar valt de beslissing
Een volle winkelwagen is nog geen bestelling. Juist in de checkout haken mensen af.
- Doe zelf een testbestelling, op je telefoon, met de betaalmethode die je klanten het meest gebruiken, bijvoorbeeld iDEAL.
- Toon verzendkosten en levertijd vroeg. Onverwachte kosten in de laatste stap zijn één van de grootste redenen om af te haken.
- Communiceer je deadlines. Wanneer moet iemand uiterlijk bestellen om het pakje vóór pakjesavond of Kerst in huis te hebben? Zet die datum op de productpagina en in de winkelwagen.
3. Voorraad en aanbod
- Controleer je voorraad van de producten die je in de actie zet. Niets is zo frustrerend als een aanbieding die al uitverkocht is.
- Maak een cadeaugids. Een overzichtspagina als "Cadeaus onder de € 50" of "Voor hem" helpt twijfelaars kiezen en scoort goed in zoekmachines.
- Bied cadeauverpakking en cadeaubonnen aan. Een cadeaubon is de redding voor de last-minute shopper en kost jou geen voorraad.
4. Je actie zelf
- Kies een duidelijke korting. "20% op alles" werkt beter dan een ingewikkelde staffel. In Shopify en WooCommerce stel je een automatische korting in, zodat klanten geen code hoeven te onthouden.
- Plan begin en einde. Zet de korting vooraf klaar met een start- en eindtijd, dan hoef je niet om middernacht achter je laptop.
- Test de korting in een paar situaties: één product, meerdere producten en een product dat al in de aanbieding stond.
5. Je klanten bereiken
- Mail je bestaande klanten eerst. Je nieuwsbrief levert in deze weken vaak meer op dan advertenties. Vroege toegang voor abonnees voelt exclusief en spreidt de drukte.
- Zet je advertenties tijdig klaar. Vlak voor Black Friday worden advertenties duurder, omdat iedereen tegelijk adverteert. Wie eerder begint, bouwt goedkoper een publiek op.
- Werk je Google Bedrijfsprofiel bij als je ook een fysieke winkel hebt: aangepaste openingstijden, koopzondagen en je actie.
6. Na de piek
- Houd je retourbeleid helder. Een ruime retourtermijn tot na de feestdagen haalt twijfel weg bij cadeaukopers.
- Kijk terug in je cijfers. Welke pagina's en campagnes leverden het meest op? Dat is je beste voorbereiding op volgend jaar.
Hulp nodig?
Wil je dat we je webshop vooraf doorlichten op snelheid, checkout en conversie? We werken veel met Shopify en WooCommerce en weten waar de winst zit. Neem contact met ons op, dan kijken we mee.